亚马逊宣布，自 2021 年 10 月 26 日星期二起，所有美国卖家自配送的时尚商品将包含一条免费退货信息，卖家将无法再扣除出现在服装、鞋履、珠宝和手表中的时尚商品的退货运费。

该公司表示，它正在通过采取行动来回应客户的反馈，重点是改善他们每次在亚马逊上购物或退货时的购买体验。 

该公司补充说，亚马逊时尚客户对目前由卖家履行的订单的退货体验并不满意。

对于亚马逊配送的时尚商品订单，亚马逊已经提供免费退货服务，客户希望卖家配送的订单获得相同的退货体验。

因此，亚马逊现在将在 10 月下旬的假期之前制定这项新政策，这样无论订单如何履行，亚马逊买家都将获得相同的体验。

不使用亚马逊 FBA 在市场上销售其商品的销售合作伙伴的退货政策必须已经提供至少与亚马逊退货政策一样优惠的退货政策。

这个新流程将如何运作？

亚马逊退货政策范围内的所有客户通过在线退货中心 (ORC) 发起的退货请求都将自动获得公司的授权。

买家将收到代表卖家通过亚马逊购买配送服务签发的可追踪预付退货标签（仅美国国内）。

买家发货后，亚马逊将立即向卖家账户收取退货运输标签的费用。

可在此处找到退货标签的当前运费。此处提供了有关更改的完整常见问题解答（需要亚马逊卖家帐户），其中还包括没有美国地址的国际卖家的信息。

亚马逊卖家如何受到影响？

随着繁忙的假日季节已经开始，这一变化肯定会让卖家感到不安，他们现在必须在定价中考虑退货成本，这是一项以前免费的服务。

实际上，这是对销售后端卖家的销售费用增加，并迫使卖家现在重新评估他们在亚马逊上的列表，以确保所有信息尽可能正确。

亚马逊希望所有买家都能获得相同的体验，退货正成为购物者做出购买决定之前越来越重要的因素。该公司还可能试图打击因信息不准确而导致更多回报的不良上市。

但不幸的是，亚马逊选择在假期前实施这项新政策，只有大约两周的通知。这对许多卖家来说并不合适，他们现在必须争先恐后地考虑这项新政策并可能重新检查许多列表。

亚马逊卖家论坛上的一些卖家已经相信，这可能只是亚马逊卖家履行订单的更多此类政策的开始。